2021—2022年供暖季即將開始，為方便廣大取暖用戶辦理用熱相關事宜，現將交納取暖費、供暖恢復或報停、業務咨詢等事項通知如下：
一、2021—2022年供暖季供暖時間、價格及取暖費交納
（一）供暖時間：自2021年11月10日開始，共計125天。
（二）供暖價格：按沂政發[2019]97號文件規定，居民用戶23元/㎡；非居民用戶：37元/㎡。
（三）交費時間：2021年9月15日-2021年11月10日。自2021年11月11日起，未交暖費的用戶，除交納正常取暖費外，需按日累計收取1‰的違約金。逾期未交納取暖費的正常采暖用戶，自2021年11月11日起，我公司將下達催費通知，逾期仍未交納，將采取強制停暖措施，并通過法律程序追繳取暖費。
（四）取暖費交納規定及交費方式：
供暖用戶應依據《臨沂市供熱條例》第二十三條規定，請供暖用戶在供暖開始前交納足額熱費。交費方式如下：
1、在沂水熱電微信公眾號平臺上使用微信支付，步驟如下：
1）掃碼或搜索并關注“沂水熱電”微信公眾號；2）點擊左下角“業務辦理”一欄并選擇“微信繳費”；3）輸入“用戶卡號”或選擇“地址”→核實用戶基本信息→確認并綁定→點擊用戶信息→根據提示操作輸入支付密碼→完成支付。
2、在支付寶平臺上交費，步驟如下：
1）登錄支付寶首頁；2）搜索并點擊進入“生活繳費”頁面；3）點擊“暖氣費”→選擇 “沂水縣熱電有限責任公司”→輸入用戶卡號→核實用戶信息→根據提示操作輸入支付密碼→完成支付。
3、持用暖交費專用卡到沂水農村商業銀行各營業網點交費。熱用戶交費卡丟失的，可撥打沂水熱電服務電話查詢交費卡號。
4、到沂水縣熱電有限責任公司（以下簡稱沂水熱電）辦公樓一樓供熱部交費。可使用微信、支付寶、銀行卡支付。
5、企事業單位交費：直接將取暖費匯入沂水熱電對公賬戶 。
單位名稱：沂水縣熱電有限責任公司
開戶行：建行沂水縣支行；賬號：37001827601050150221
6、用戶如需開具發票，可采取以下兩種方式辦理。
1）請于交費當月自行到山東玻纖集團股份有限公司熱電財務室開具，地址：沂水縣衡山路（原南一環路）山東玻纖集團股份有限公司辦公樓二樓熱電財務室。
2）委托物業集中到沂水熱電供熱部登記開票信息，開票完畢，由服務人員送達小區物業。
二、2021—2022年供暖季恢復供暖、暫停供暖手續辦理
（一）依據《臨沂市供熱條例》第二十五條：“用戶要求暫停或者恢復用熱的，應當在每年供暖季開始三十日前向供熱企業提出并辦理相關手續” 的要求辦理相關手續，未辦理停暖手續的，視同正常用熱。
（二）取暖用戶是首次辦理停暖業務，需攜帶房產證、房主身份證，若他人代辦還需攜帶代辦人身份證，直接到沂水熱電供熱部辦理。取暖用戶辦理報停業務僅受理整季或整戶報停，不受理分月、分區、分樓層報停業務。辦理報停業務期限為一年，第二年繼續報停的，需重新辦理。辦理報停業務的用戶，請自行做好供暖管道放水和防凍措施，否則，由此產生的后果，用戶自負。
（三）取暖用戶上一個供暖季辦理報停業務，本供暖季需恢復供暖的，須到沂水熱電供熱部辦理恢復供暖業務，同時交納取暖費；如果取暖用戶存在往年欠費，必須清欠后方可辦理恢復供暖業務，否則不予辦理。
（四）依據《臨沂市供熱條例》有關規定，我公司將對欠費或不交費取暖的用戶，采取斷開與主管網的連接措施，停止供暖；用戶不配合的，將聯合公安、執法、電視臺等部門，采取強制措施，并予以曝光。
特別提示：辦理報停和恢復供暖業務的用戶，請務必于2021年10月10日前辦理，否則，因臨近供暖，業務量較大及系統充水提壓等因素，將無法按時辦理或無法接入系統，影響您正常取暖。
三、取暖交費專用卡的領取
（一）已申請開通供暖的，未領用熱交費專用卡或初次申請供暖的零星用戶，請自行到沂水熱電供熱部辦理相關手續后，領取用熱交費專用卡。
（二）新小區初次申請供暖的，由開發商或物業公司到政務服務大廳一樓供熱窗口辦理。
四、供暖設施管理分界及系統充水提壓時間
（一）供暖設施管理分界：沂水熱電公司負責小區建筑紅線以外的供暖設施管理；小區建筑紅線以內的供暖設施由用熱方管理維護。
（二）系統充水提壓時間：自2021年10月10日起，將對供暖系統進行充水，并逐步升壓。請供暖用戶在此時間之前，完成自有供暖設施的維護，否則造成泄漏，損失自負。
特別提示：當您發現用戶有安放水閥、循環泵、私自擴充供暖面積、不交費取暖等行為的，為維護您的合法權益，請您及時撥打服務熱線舉報，我們將及時處理，共同維護良好的供暖秩序。
沂水熱電服務熱線：0539-2218066；
振興路服務熱線：19862901890；
長安路服務熱線：19862901891；
東環路服務熱線：19862901892；
供熱主管部門監督電話：0539-2276617、0539-2261660